"Ne vom urma clientii oriunde vor avea nevoie de noi!"

Eugen SANDU

directorul Grupului Constanta al BRD - Groupe Societe Generale:

BRD - Groupe Societe Generale a inaugurat miercuri, 16 martie, la Constanta, in Bdul Tomis nr. 293, la parterul blocului T15, o noua unitate: Agentia BRD Express Tomis Nord. Amanunte despre aceasta unitate, dar si despre prezenta BRD - Groupe Societe Generale in judetele Constanta si Tulcea am aflat din discutia cu domnul Eugen SANDU, director al Grupului Constanta al BRD - Groupe Societe Generale.

Domnule director, ati inaugurat ieri o agentie BRD Express. Care este semnificatia acestui nou concept?- La inceputul lunii octombrie a anului trecut BRD - Groupe Societe Generale a lansat oficial un proiect inovator pentru piata bancara romaneasca. Denumit "BRD Express", proiectul de dezvoltare a retelei BRD a definit un concept nou de agentie bancara in relatia cu clientii persoane fizice, care se bazeaza pe trei caracteristici-cheie: proximitatea fata de clientela potentiala, simplitatea si rapiditatea operatiunilor, confortul clientului. Noile agentii sunt unitati mici, plasate, in functie de necesitati, atat stradal, cat si in interiorul unor institutii precum universitati sau ministere, sau in centre comerciale. - Mai rapide si practice pentru clienti, agentiile noi beneficiaza de "ghiseul universal", care proceseaza toata gama operatiunilor curente, de formularistica si proceduri de lucru simplificate. In fiecare unitate, programul consilierilor de clientela si al casierilor este adaptat in asa fel incat sa permita servirea clientilor potrivit unui orar de lucru prelungit si flexibil. In sfarsit, inovatoare si in ceea ce priveste designul, noile agentii au tradus conceptul "BRD Express" intr-un proiect arhitectural in scopul de a crea un spatiu confortabil, primitor si luminos.- Clientii noii unitati BRD vor putea face aici orice fel de operatiuni, sau oferta este limitata doar la anumite produse si servicii?- Noua agentie Tomis Nord va desfasura intreaga gama de activitati bancare adresate persoanelor fizice si juridice, de la operatiunile curente si depozite pana la credite de consum, credite imobiliare, operatiuni valutare si carduri. De asemenea, agentia ofera servicii Western Union (transfer rapid de valuta din strainatate) si dispune de un bancomat. Programul de lucru cu publicul este de luni pana vineri, de la 9 la 18.- Ce inseamna Grupul Constanta ca numar de unitati bancare?- In acest moment, Grupul Constanta al BRD - Groupe Societe Generale cuprinde zece unitati operative cu caracter permanent, doua unitati operative sezoniere (evident, este vorba de sezonul estival), respectiv Reprezentanta Neptun si BRD Express Mamaia - Casino; trei unitati BRD Express, intre care, alaturi de cea de la Mamaia, pe care am amintit-o, se afla BRD Express Eforie Nord (ambele deschise in iunie 2004) si cea inaugurata astazi, BRD Express Tomis Nord.- Cardurile au o importanta tot mai mare nu doar pentru turistii care vin pe Litoral, ci si pentru localnici. Ce ofera BRD din punctul de vedere al utilizarii cardurilor?- La nivelul Grupului Constanta punem la dispozitia clientilor nostri un numar de 24 de ATM-uri, dintre care 13 in municipiul Constanta, alte sase in judet, in timp ce in municipiul Tulcea avem cinci bancomate. La acestea se adauga POS-urile instalate la comerciantii acceptanti, ca si la unitatile BRD. Oferta noastra in privinta cardurilor este foarte bine apreciata de clientela, cota de piata a BRD in domeniu depasind 21%.- Asadar, BRD doreste sa fie si mai prezenta la malul Marii?- Inaugurarea noii agentii din Constanta ilustreaza preocuparea noastra de a fi mai eficienti si de a raspunde cat mai bine posibil solicitarilor tot mai diverse ale clientilor nostri. Dorim sa fim aproape de ei, si de aceea ii urmam oriunde ar avea nevoie de noi, pentru ca, in cele din urma, cel mai valoros "activ" al bancii sunt clientii ei.