Batjocura Praktiker

Cumparaturi pentru cetateni cu nervii de otel

De doua zile, casele de marcat ale magazinului Praktiker cad tot mai des * Ieri, de exemplu, vreme de doua ore acestea au fost nefunctionale, facand ca nervii clientilor sa cedeze * In tot acest timp, singura care ii baga in seama pe cei care se aflau in centrul comercial era o tanara de la informatii care anunta pe sistemul audio, ca un robot, defectiunea * Nimeni insa nu le spunea clientilor care intrau ca nu pot fi serviti din cauza unui incident care tine de mai multa vreme si despre care nici nu se stia cand va fi rezolvat * Mamut, reprezentantul magazinului, nu a gasit altceva sa ne explice decat ca "orice avarie este o avarie" * La reluarea incasarilor, o angajata a magazinului ii astepta pe cei care ieseau dupa o lunga asteptare cu cateva pahare de pepsi sau cola, pentru a le mai indulci amaraciunea # Incidentul de ieri nu este singurul, aceeasi problema inregistrandu-se si cu o zi inainte * La cosmarul defectiunilor se mai adauga si cel al transportului marfii, clientul devenind din cumparator, hamal * De asemenea nici transportul auto nu este bine pus la punct * Firma cu care are magazinul contract se misca greu * Exista mari sanse ca o comanda sa poata fi onorata o zi dupa solicitare

Ieri si alaltaieri, angajatii magazinului constantean al Grupului german Praktiker, si-au batut efectiv joc de clientii lor. Din motive numai de ei stiute, timp de aproape doua ore, cumparatorii au fost nevoiti sa astepte in semiintuneric, repunerea in functiune a caselor de marcat care cadeau din cinci in cinci minute. Singura care ii baga oarecum in seama pe cei care se aflau in centrul comercial era o tanara de la informatii care anunta pe sistemul audio ca din motive tehnice casele de marcat nu functioneaza. Pentru ca aglomeratia la case sa fie si mai mare si sa nu fie ratat nici un cumparator, cei care intrau nu erau anuntati de defectiune, asa ca si acestia ingrosau numarul celor cu nervii incordati la maxim din incinta. Incercand sa aflam ceva, dupa indelungi cautari, Mamut, reprezentantul magazinului, nu a gasit alta explicatie decat ca "orice avarie este o avarie si nu poate fi prevazuta, asa cum nu pot fi nici catastrofele, pentru ca apar cand nu te astepti". Ca sa obtina bunavointa clientilor, la remedierea incidentului, o angajata a magazinului ii astepta pe cei care ieseau cu o tava si cateva pahare cu bauturi racoritoare.Si cu nervii tociti, si pe post de hamalMagazinul Praktiker, recent intrat pe piata constanteana, comercializeaza articole pentru casa si gradina, de la sanitare pana la materiale de constructii, decoratiuni interioare, masini-unelte, electrice, vopsele si adezivi, mobila si produse din lemn, dar si articole pentru gradina si camping.Magazinul este deosebit, iar modul de prezentare a produselor este unul original si elegant. Compania este specializata in magazine de tip "do-it-yourself", ponderea detinand-o materialele de constructii.Si tocmai parca in ciuda faptului ca marea parte a vanzarilor o constituie materialele de constructii sau marfurile foarte grele, cumparatorul devine brusc din client, hamal.La impins carucioareCumparatorul este nevoit sa-si incarce marfa, dupa care, cu caruciorul, sa o duca la casa pentru a o achita. Iar aceasta manevra o face printre tot felul de marfuri, asezate sau nu pe rafturi, cele mai multe dintre ele perisabile sau usor de distrus.Manipularea cumparaturilor, sarcina deosebit de dificila pentru hamalul-client, devine si mai obositoare de cand acesta incepe sa o duca spre casa, pentru a o achita. Caruciorul este prost conceput, foarte greu de manevrat, acesta putand fi folosit doar de clientii cu calitati fizice deosebite sau de rugbistii plecati la cumparaturi. In rest daca ai cumva mai multi saci de adeziv de cumparat trebuie sa vii cu "echipa".Calvarul clientului, devenit brusc hamal, nu se termina aici. Daca nu a fost inspirat sa aseze marfa cu codul de bare la vedere, este pus de casiere sa o intoarca, astfel incat acestea sa poata scana pretul. La toate acestea se adauga transportul auto. Praktiker inlesneste transportul in oras pentru cei care au marfa mai multa. Exista o firma care are probabil un contract incheiat cu magazinul care contracost ofera acest serviciu. Poti incerca acest serviciu si daca ai noroc sa nu fie multe comenzi ti se livreaza si marfa in aceeasi zi. Daca nu te grabesti, primesti ce-ai cumparat a doua zi cand trebuie completate o serie de documente interne pentru custodia marfii. In final, ce putem sa mai zicem: "pacat de prezentare".