De Anul Nou, magazinele Enel din Constanța, Tulcea, Călărași și Ialomița vor avea programul modificat

  • În celelalte zile, magazinele Enel vor funcţiona după programul obişnuit: de luni până vineri, programul de funcţionare este între 8:00 – 16:00.
Magazinele Enel din Constanța, Tulcea, Călărași și Ialomița vor avea program modificat astfel:
  • Joi, 31 decembrie, programul va fi 8:00 – 14:00
  • Vineri, 1 ianuarie, fi închis, fiind zi liberă legală.
În celelalte zile, magazinele Enel vor funcţiona după programul obişnuit: de luni până vineri, programul de funcţionare este între 8:00 – 16:00.

În contextul liberalizării pieței de energie electrică de la 1 ianuarie, Enel Energie îi informează pe clienți că pot afla dacă au contract pe piața concurențială verificând factura Enel: în colțul din stânga sus unde scrie ”Factură piață concurențială”.

În cazul clienților Enel care au deja contract pe piața concurențială, liberalizarea pieței la 1 ianuarie 2021 nu are niciun impact asupra relației noastre contractuale și nu sunt preconizate, în general, majorări ale prețului.

Dacă pe factură nu e menționat ”Factură piață concurențială”, clienții respectivi au contract pe piața reglementată si pot alege una dintre ofertele destinate pieței concurențiale oricând pe parcursul lunii ianuarie 2021, beneficiind de prețul acesteia începând cu 01.01.2021. Invităm clienții să aleagă oferta potrivită accesând site-ul www.enel.ro, la secțiunea Clienți Rezidențiali sau Contractare Rapidă, la contract.enel.ro.

Vă reamintim că începând cu mijlocul lunii decembrie, Enel Energie a implementat un proiect pilot cu ajutorul căruia clienții pot avea acces în magazine inclusiv în baza unei programări telefonice, apelând 021.9977 (apel cu tarif normal) și apăsând tasta 5. Scopul acestuia este de a crește gradul de confort al clienților și, în același timp, de a le pune la dispoziție servicii de furnizare a energiei în condiții de siguranță deplină, pe fondul escaladării ratei de infectare cu Sars-CoV-2 și începerii sezonului rece.

Cea mai mare parte a operațiunilor pot fi realizate telefonic sau prin canale digitale și nu necesită deplasarea în magazinele Enel. De aceea, recomandăm clienților să folosească în continuare opțiunile digitale de comunicare, de primire și de plată a facturii, precum și contractarea online.

Astfel, clienții au la dispoziție două variante simple pentru a primi factura electronică, imediat ce a fost emisă: pe mail sau prin sms, sau pot opta pentru descărcarea copiei facturii.

Pentru a trimite indexul pentru electricitatea consumată, pe lângă secțiunea Index din cadrul aplicației MyEnel, clienții pot apela (în timpul perioadei de telecitire specificată pe factură) numărul de telefon gratuit 0800.07.08.09 sau numărul cu tarif normal 021.9977. Pentru a trimite indexul pentru consumul de gaz, clienții pot suna la numărul gratuit 0800.07.07.01, tasta 1, sau la numărul cu tarif normal 021.9977, în cazul în care distribuitorul lor este Delgaz Grid sau Progaz P&D (între 22 și 26 ale fiecărei luni).

Pentru a intra în contact cu un consultant Enel, clienții pot utiliza următoarele numere de telefon: 021 9977 (cu tarif normal, apelabil din România) sau 0040372436436 (număr apelabil din străinătate). La aceste numere pot fi aflate informații despre facturi și sold, despre contract, pot fi activate servicii precum factura electronică și altele.

Pentru a evita riscurile asociate unui drum la magazin sau la diverse puncte de plată, clienții pot alege să utilizeze aplicația MyEnel, care poate fi activată cu ușurință fie online, pe my.enel.ro, fie prin descărcarea aplicației pentru telefonul mobil în mod gratuit, de pe App Store sau Google Play. Prin intermediul MyEnel, clienții pot primi și plăti facturile de energie electrică sau gaze naturale, își pot înregistra indexul sau verifica balanța de plată.


În cazul în care clienții doresc în continuare să efectueze plata în numerar, este recomandată utilizarea automatelor de plată de tip self-pay, amplasate în rețelele de magazine Profi, Auchan, Mega Image, Carrefour, Kaufland, precum și în magazinele alimentare.

Sursa foto: Enel


 

Ti-a placut articolul?




Nume:

Email:

Comentariu*:

Articole asemanatoare

Mai multe zone din municipiul Constanța, fără energie electrică miercuri. Vezi dacă ești afectat

26 Mar 2024 844

RAJA Constanța Se oprește apa în zona industrială a orașului Ovidiu!

18 Mar 2024 498

VIDEO Locuitorii din Năvodari, supărați de modul în care un investitor își supraetajează spațiul comercial. Ce spun autoritățile?

05 Mar 2024 848

Municipiul Constanța și alte patru localități din județ, fără energie electrică astăzi! Lista străzilor afectate

22 Feb 2024 2207

Se întrerupe furnizarea energiei electrice la Aliman, județul Constanța. Lista străzilor afectate

11 Feb 2024 1031

Nouă localități din județul Constanța, fără energie electrică vineri. Vizat și sediul unui post de poliție

08 Feb 2024 3100

Enel Programul magazinelor PPC Energie în data de 24 ianuarie 2024

19 Jan 2024 806

Se întrerupe furnizarea energiei electrice astăzi în Constanța, Stațiunea Mamaia și în alte 13 localități din județ

17 Jan 2024 660

Mai mulți abonați din județul Constanța rămân fără energie electrică săptămâna viitoare. Lista zonelor afectate

12 Jan 2024 3028

Patru localități din județul Constanța, fără energie electrică astăzi! Lista zonelor afectate

11 Jan 2024 892

Magazinele PPC Energie din județele Călărași, Constanța, Ialomița și Tulcea vor fi închise în perioada 1-2 ianuarie 2024

28 Dec 2023 804

Decizie a Curții de Apel București în cazul sancțiunii aplicate de ANPC societății PPC ENERGIE S.A. (fostă Enel Energie SA)

27 Dec 2023 701

Magazinele PPC Energie din Judeţele Călărași, Constanța, Ialomița și Tulcea, închise în perioada 25-26 decembrie 2023

21 Dec 2023 757

LIVE VIDEO+TEXT. COD ROȘU la Constanța! Toate drumurile județene și mai multe drumuri naționale, ÎNCHISE circulației din cauza ninsorii și a viscolului (GALERIE FOTO+VIDEO)

26 Nov 2023 5588

Constanța, după codul roșu Vergil Chițac „Îi asigur pe constănțeni că toate sesizările lor au ajuns la noi și le vom soluționa!”

19 Nov 2023 1448